Gizlilik Politikası (Privacy Policy)
Bu Gizlilik Politikası, Rehber Portal ("Portal", "Biz", https://iznik.rehberportal.com ve bağlı alan adları) tarafından işletilen dijital şehir, kültür ve işletme rehberi hizmetlerinde, kullanıcılarımızın ("Kullanıcı", "Üye", "Ziyaretçi") kişisel verilerinin korunması, işlenmesi ve güvenliğinin sağlanmasına ilişkin kuralları ve ilkeleri açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve uluslararası veri koruma düzenlemeleri (GDPR) kapsamında veri sorumlusu:
Rehber Portal Yönetimi
E-posta: giris@iznik.rehberportal.com
Web Sitesi: https://iznik.rehberportal.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Portalımız üzerinde sunulan hizmetleri kullandığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilir:
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası (WhatsApp doğrulama ve ilan/işletme iletişimi için), e-posta adresi (üye oturumu ve bildirimler için).
- İşletme ve İlan Bilgileri: İşletme adı, yetkili adı soyadı, açık adres, çalışma saatleri, sosyal medya hesapları, ilan/duyuru başlığı ve açıklamaları.
- Teknik ve Cihaz Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi (User-Agent), oturum çerezleri, Cloudflare Turnstile güvenlik doğrulama verileri.
- Doğrulama ve Rıza Kayıtları: WhatsApp Cloud API üzerinden gönderilen tek kullanımlık şifreler (OTP kodları), KVKK onay zaman damgaları ve rıza kayıtları.
3. Meta WhatsApp Cloud API Entegrasyonu ve Veri Güvenliği
Portalımız, işletme kayıtlarının ve ilan taleplerinin güvenliğini sağlamak amacıyla Meta WhatsApp Cloud API (Meta Platforms Ireland Ltd.) altyapısını kullanmaktadır.
- WhatsApp telefon numaranız, yalnızca tek kullanımlık güvenlik doğrulama kodunun (OTP) size iletilmesi, spam/bot girişimlerinin engellenmesi ve onayınız dahilinde ilan/işletme kaydınızın teyit edilmesi amacıyla işlenir.
- Doğrulama kodları sistemlerimizde geri döndürülemez biçimde kriptografik SHA-256 özeti (hash) olarak saklanır ve 5 dakika sonra kendiliğinden geçerliliğini yitirir.
- Meta WhatsApp altyapısı üzerinden yalnızca iletim ve güvenlik amacıyla sınırlı veri aktarımı yapılır; telefon numaranız asla üçüncü şahıslara reklam veya pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- İşletme ekleme, talep ve ilan oluşturma süreçlerinde gerçek kişi ve iletişim doğrulamasının yapılması,
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve güvenli oturum açma (şifresiz e-posta OTP) süreçlerinin yürütülmesi,
- Portal güvenliğinin sağlanması, bot, sahte ilan ve kötüye kullanımın engellenmesi (KVKK md. 5/2-f meşru menfaat),
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamlarca talep edilmesi halinde bilgi paylaşımı (KVKK md. 5/2-ç).
5. Verilerin Saklanması ve Silinmesi (User Data Deletion)
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak Cloudflare ve D1 şifreli veritabanı altyapısında saklanır.
Veri Silme Talebi (Data Deletion Request): Kullanıcılarımız ve işletme sahipleri istedikleri zaman sistemlerimizde kayıtlı kişisel verilerinin, işletme profilinin veya ilanlarının silinmesini talep edebilirler. Veri silme talebinizi iletmek için giris@iznik.rehberportal.com adresine e-posta gönderebilir veya İletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz. Talebiniz en geç 72 saat içinde incelenerek tüm kayıtlarınız sistemlerimizden kalıcı olarak silinecektir.
6. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin düzeltilmesini, güncellenmesini veya silinmesini talep etme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahiptir.
7. İletişim
Gizlilik Politikamız veya veri işleme süreçlerimiz hakkında her türlü soru, görüş veya veri silme talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: giris@iznik.rehberportal.com
Resmi WhatsApp Destek: +90 533 676 11 36
Adres: İznik, Bursa / Türkiye